Podaci o ličnosti
Politika privatnosti
Važi od: 18. oktobra 2026.
Ova politika objašnjava kako Andrei Protopopov PR, koji posluje pod brendom ReenCar, obrađuje podatke o ličnosti kada posetite reencar.com ili jezičku verziju, pošaljete obrazac, kontaktirate nas, otvorite servis za razmenu poruka ili koristite ReenCar uslugu.
1. Rukovalac podacima
Rukovalac odgovoran za obradu opisanu u ovoj politici je Andrei Protopopov PR.
- Adresa
- Ulica Dr Ilije Đuričića 2A, Novi Sad, Srbija
- Matični broj
- 68165695
- PIB
- 115186044
- Kontakt za privatnost
- mail@reencar.com
2. Obim i podaci koje obrađujemo
U zavisnosti od načina korišćenja možemo obrađivati:
- identifikacione i kontakt podatke: ime, imejl, telefon i korisničko ime u aplikaciji za poruke;
- poslovne i profesionalne podatke navedene u upitu;
- sadržaj poruka, obrazaca, zahteva za uslugu i razgovora sa podrškom;
- podatke o nalogu, korišćenju, vozilu, VIN-u, OEM pretragama i pretplati koji su potrebni za proizvod;
- status plaćanja i referencu transakcije, ali ne i potpune podatke platne kartice;
- tehničke i bezbednosne podatke: IP adresu, pregledač, uređaj, vreme i dnevnike;
- analitičke i oglasne podatke, kao što su stranice, radnje, izvor, UTM oznake i identifikatori klika, kada je data potrebna saglasnost.
Polja obrasca označena zvezdicom su obavezna. Bez imena, izabranog kanala za kontakt, kontakt podatka i potvrde da ste pročitali ovu politiku, obrazac ne može biti poslat i ne možemo odgovoriti na upit. Ostala polja su opciona.
3. Svrhe i pravni osnov
| Svrha | Glavni podaci | Pravni osnov |
|---|---|---|
| Odgovor na upit i priprema ponude | Kontakt, poruka, proizvod, jezik | Radnje pre zaključenja ugovora — član 6(1)(b) GDPR |
| Pružanje usluge i upravljanje nalogom | Nalog, zahtevi, istorija, status plaćanja | Izvršenje ugovora — član 6(1)(b) |
| Računovodstvo i obavezne evidencije | Porudžbina, transakcija, platilac | Zakonska obaveza — član 6(1)(c) |
| Bezbednost i sprečavanje zloupotreba | IP, user-agent, dnevnici i vreme | Legitimni interes bezbednosti — član 6(1)(f) |
| Analitika sajta | Onlajn identifikatori, uređaj, stranice, radnje | Saglasnost — član 6(1)(a) |
| Oglasna atribucija i merenje konverzija | UTM, klik ID, referrer i odredišna strana | Saglasnost — član 6(1)(a) |
| Marketinške poruke | Kontakt i zapis o saglasnosti | Posebna dobrovoljna saglasnost — član 6(1)(a) |
4. Primaoci i pružaoci usluga
Podatke delimo samo kada je to potrebno. Primaoci mogu biti:
- Google Cloud za hosting sajta i aplikacija;
- n8n automatizacioni server kojim upravlja ReenCar i koji je hostovan u Estoniji, kao i PostgreSQL baza podataka i njene rezervne kopije, obezbeđene putem Supabase Cloud infrastrukture na AWS-u u regionu eu-central-1 (Frankfurt, Nemačka); podaci o atribuciji šalju se n8n automatizaciji samo nakon saglasnosti za oglašavanje i atribuciju;
- Google Analytics preko Google oznake, koja se učitava samo nakon saglasnosti za analitiku, i Google Ads atribucija samo nakon saglasnosti za oglašavanje i atribuciju;
- Google / YouTube za video-sadržaj u režimu poboljšane privatnosti sa youtube-nocookie.com, koji se učitava samo nakon saglasnosti za spoljni sadržaj ili direktnog zahteva za reprodukciju;
- Telegram, WhatsApp i drugi servisi za poruke kada odlučite da ih otvorite ili koristite;
- pružaoci platnih usluga kada se nudi plaćena usluga;
- profesionalni savetnici i državni organi kada je pristup zakonski obavezan.
Obrađivači dobijaju samo podatke potrebne za njihov zadatak i imaju ugovorne ili zakonske obaveze zaštite. Servisi za poruke i plaćanje mogu delovati i kao samostalni rukovaoci prema sopstvenim politikama.
5. Međunarodni prenosi
ReenCar je osnovan u Srbiji, koja nije deo EEP-a. Njegov n8n automatizacioni server hostovan je u Estoniji, dok se PostgreSQL podaci i rezervne kopije baze podataka hostuju putem Supabase Cloud infrastrukture na AWS-u u regionu eu-central-1 (Frankfurt, Nemačka). Google, Supabase i drugi pružaoci mogu obrađivati ograničene podatke u EEP-u i drugim državama.
Kada se primenjuje Poglavlje V GDPR-a, ReenCar će izvršiti prenos tek nakon uspostavljanja primenljivog mehanizma prenosa i svih potrebnih dodatnih mera. Informacije o mehanizmu koji se stvarno koristi za određeni prenos možete tražiti na mail@reencar.com.
6. Rokovi čuvanja
| Podaci | Uobičajeno pravilo |
|---|---|
| Upiti bez zaključenog ugovora | Do 3 godine od poslednjeg značajnog kontakta |
| Podaci klijenta, ugovora i usluge | Tokom ugovora i primenljivog roka zastarelosti |
| Računi i računovodstveni podaci | U roku propisanom poreskim i računovodstvenim propisima Srbije |
| Tehnički i bezbednosni dnevnici | Uobičajeno do 12 meseci; duže samo radi istrage incidenta |
| Analitički i oglasni podaci | Prema podešavanju alata ili do povlačenja saglasnosti ako tada moraju ranije da se obrišu |
| Zapisi o saglasnosti | Koliko je potrebno za dokazivanje usklađenosti i rešavanje zahteva |
Podaci se mogu čuvati duže ako to nalažu zakon, spor ili bezbednosna istraga; tada se koriste samo za tu svrhu.
7. Obrada uz podršku veštačke inteligencije
ReenCar može koristiti alate podržane veštačkom inteligencijom za klasifikaciju poruka, pretragu OEM podataka i pripremu odgovora. Ovi alati se ne koriste za donošenje odluka sa pravnim ili sličnim značajnim posledicama bez učešća čoveka.
8. Vaša prava
U skladu sa primenljivim propisima možete tražiti:
- pristup podacima i kopiju;
- ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
- brisanje ili ograničenje obrade;
- prenosivost podataka;
- prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
- povlačenje saglasnosti u svakom trenutku, bez uticaja na raniju obradu.
Zahtev pošaljite na mail@reencar.com. Možemo tražiti razumno potrebne informacije za potvrdu identiteta.
9. Pritužbe
Možete se obratiti organu za zaštitu podataka države EEP-a u kojoj živite, radite ili smatrate da je povreda nastala. Možete se obratiti i Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.
10. Bezbednost, maloletnici i izmene
Primenjujemo tehničke i organizacione mere primerene prirodi i riziku obrade. Nijedan onlajn sistem ne može biti potpuno bezbedan.
ReenCar usluge su namenjene poslovnim korisnicima i odraslima, a ne maloletnicima. Ne prikupljamo svesno podatke maloletnika putem ovog sajta.
Politiku možemo menjati kada se promene usluge, pružaoci ili obaveze. Datum važenja označava aktuelnu verziju.